Establecer los objetivos es otra parte fundamental de su estrategia de marketing en redes sociales. Sin objetivos, sus redes sociales no tienen una dirección o camino al éxito. Tampoco habría nada para comparar con los resultados de sus esfuerzos en las redes sociales. Entonces, ¿cómo establecer sus objetivos en las redes sociales?

Determine sus KPI:
Los indicadores clave de rendimiento (KPI – Key Performance Indicators) son estadísticas cuantificables que ayudarán a determinar si está en un buen camino para lograr sus objetivos generales. Los KPI se rastrearán semanal, mensual, trimestral y anualmente, pero depende de usted y de su equipo con qué frecuencia captará sus mensajes.

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Primer paso: ¿Qué es lo que su equipo quiere rastrear?
Determine exactamente qué objetivos quiere rastrear. Hay algunas opciones diferentes, pero algunas de las más frecuentes son:

  • El tráfico
  • ¿Cuántas personas visitan sus canales de redes sociales? ¿Cuántas personas que visitan sus canales de redes sociales se dirigen a su página web también?
  • El aumento del número de los seguidores
  • ¿Cuántas personas escogen seguir sus canales sociales?
  • La participación
  • ¿Con qué frecuencia las personas escogen interactuar con sus mensajes en las redes sociales?
  • Reach / Impressions
  • ¿Cuántas personas han visto su publicación en las redes sociales en el área de su actualización de noticias?
  • Conversiones (nuevas donaciones o activistas)

Recuerde que no tiene que hacerlo todo al mismo tiempo; es importante que proceda con PASOS PEQUEÑOS. Abajo hay una lista de todas las posibilidades, pero para que pueda entenderlo, es suficiente pasar por el proceso solo con una de las posibilidades.

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Segundo paso: Determine su punto de partida y su objetivo de crecimiento.
El segundo paso para establecer sus KPI es determinar el paradero de su punto de partida. Sin su punto de partida, no sabrá dónde está o qué es un objetivo exitoso. Para determinar su punto de partida, mire el paradero de sus KPI en este momento..

Observaremos el TRÁFICO y los SEGUIDORES de KPI: si su cuenta de Google Analytics está configurada correctamente, sus datos estarán a su disposición en cualquier momento. Seleccione “el período de tiempo” para cual quiere recoger los datos. Abra su Google Analytics y seleccione la opción “Acquisition”. Debajo de la opción “Acquisition” hay fuentes que necesitará para determinar la intensidad de su tráfico en las redes sociales.

Imagen n.° 25. La pestaña “Acquisition” en Google Analytics

En la esquina derecha de la parte superior hay un calendario, ajústelo para obtener los últimos 6 meses (o cualquier otro período que satisfaga sus necesidades).

Imagen n.° 26. El ajustamiento del calendario

Una vez que se ajusten las fechas, escoja la red social de su lista de fuentes. Desde allí, aparecerá otra ventana que le permitirá ver la cantidad de tráfico de su página web que está dirigida desde sus canales de redes sociales en los últimos 6 meses.

Imagen n.° 27. El tráfico en su página web basado en las redes sociales

Usted acaba de establecer su PUNTO DE PARTIDA para el primer KPI = Tráfico. Ahora use esto en una forma simple que usted elija, o como puede ver en el ejemplo:

Imagen n. ° 28. La tabla para rastrear los KPI – Tráfico

Determinemos ahora su punto de partida para rastrear los KPI de sus seguidores. Esta parte es simple porque todo lo que necesita hacer es apuntar el número de los fans que tiene en cada canal social.

Facebook:

Imagen n.° 29. El rastreo del número de los fans en Facebook

Twitter:

Imagen n.° 30. El rastreo del número de los seguidores en Twitter

Haga lo mismo con Pinterest, LinkedIn y Google+.

Repetimos; no es necesario que haga esto para todas sus redes sociales, pero hágalo por lo menos para un canal de redes sociales que está usando; lo mejor sería usar aquel canal en el que usted y su audiencia pasan la mayor parte de su tiempo juntos y participan lo más posible.

Entonces, cuando recoja todas las informaciones de los canales de redes sociales que ya hemos mencionado, inclúyalas en su documento.

Imagen n.° 31. La tabla para rastrear los KPI – Seguidores

Después de determinar su punto de partida, debe determinar sus objetivos finales. ¿Dónde quiere que sus KPI lleguen desde esta fecha hasta el final del año? Muchas veces puede determinar el crecimiento basándose en un porcentaje. ¿Quiere un aumento del 25%? ¿O quizás del 15%?