Postavitev ciljev je še en pomemben del vaše strategije trženja na družbenih medijih. Brez ciljev vaši družbeni mediji nimajo smeri oz. poti do uspeha. Prav tako ni mogoča primerjava vaših prizadevanj s konkurenčnimi. Torej, kako nastavite svoje cilje v družbenih medijih?

 

Določite svoje KKU (ang. KPI):

KKU (ključni kazalniki uspešnosti) so merljivi statistični podatki, ki vam bodo pomagali ugotoviti, ali ste na pravi poti, da dosežete svoje glavne cilje. KKU se spremljajo tedensko, mesečno, četrtletno in letno, vendar vi/vaša ekipa določite, kako pogosto boste beležili svoje.

1

 

Prvi korak: Čemu naj vaša ekipa sledi?

Natančno določite, katere cilje želite spremljati. Obstaja nekaj različnih možnosti, vendar so ti najpogostejši:

  1. Promet
  2. Koliko ljudi obišče vaše družbene medije? Koliko ljudi, ki obiščejo vaše kanale v družbenih medijih, obišče tudi vašo spletno stran?
  3. Rast števila sledilcev
  4. Koliko ljudi se odloča za sledenje vašim socialnim kanalom? Koliko ljudi izbere sledenje vašim družbenim medijem?
  5. Aktivnosti
  6. Kako pogosto ljudje izberejo interakcijo z vašimi družabnimi mediji?
  7. Doseg
  8. Koliko ljudi je vaše objave videlo na svoji časovnici?
  9. Konverzija(nove donacije ali aktivisti)

Ne pozabite, da ni treba slediti vsemu naenkrat – pomembno je, da nadaljujete z MALIMI KORAKI. Tu so naštete vse možnosti, toda, da bi razumeli proces, je dovolj, da izvedete samo eno.

2

Drugi korak: Določite svojo izhodiščno točko in cilj rasti.

Drugi korak pri nastavljanju vaših KKU je določanje, kje je vaša izhodiščna točka. Brez vaše izhodiščne točke ne boste vedeli, kje ali kaj je uspešen cilj. Če želite določiti svoj izhodiščni pogled, določite vaš KKU.

 

Šli bomo skozi KKU za PROMET in SLEDILCE – če je vaš račun Google Analytics pravilno nastavljen, bodo vaši podatki na voljo v vsakem trenutku. Izberite časovno obdobje, za katero zbirate podatke. Odprite Google Analytics in izberite ’acquisition’. Pod ’acquisition’ so viri, ki jih boste potrebovali za določitev prometa na vaših družbenih medijih.

 

Slika št. 25. Acquisition zavihek na Google analytics

 

 

V zgornjem desnem kotu je koledar, ki ga nastavite na zadnjih šest mesecev (ali katero koli drugo obdobje, ki ustreza vašim potrebam).

 

Slika št. 26. Nastavitev koledarja

 

Ko so datumi nastavljeni, iz seznama možnosti vira izberite določeno družbeno omrežje. Tam se bo pojavilo drugo okno, ki vam omogoča ogled količine prometa na vaši spletni strani, ki je bila tja preusmerjena z vaših družbenih medijev v zadnjih šestih mesecih.

 

Slika št. 27. Promet na vašem spletnem mestu, ki ga ustvarijo socialne mreže

 

 

Pravkar ste določili svojo izhodiščno točko za vaš prvi KKU = promet. Zdaj uporabite to v preprosti obliki po vaši izbiri ali kot vidite na primeru:

 

Slika št. 28. Tabela sledenja KKU prometa

 

 

Sedaj določimo vaše izhodišče za kazalnik sledilci. Ta del je preprost, saj je vse, kar morate storiti, zabeležiti število sledilcev, ki jih imate na vsakem družbenem kanalu.

 

Facebook:

 

 

Slika št. No. 29. Sledenje številu sledilcev na Facebook-u

Twitter:

 

Slika št. 30. Sledenje številu sledilcev na Twitter-ju

 

Naredite enako za Pinterest, LinkedIn and Google+.

Tega vam ni potrebno narediti za vsa svoja družbena omrežja, vendar to vsekakor naredite za vsaj eno od omrežij, ki jih uporabljate. Najbolje bi bilo, če to naredite na omrežju, na katerem vi in vaši sledilci preživite največ časa in na katerem imate največ interakcije z njimi.

Nato, ko ste zbrali vse informacije o kanalih družbenih omrežij, ki smo jih omenili prej, postavite te informacije v dokument.

 

 

Slika št. 31. Tabla sledenja KKU – promet

 

 

Ko je vaša izhodiščna točka določena, morate določiti svoje končne cilje. Kje naj bodo vaši KKU od sedaj do konca leta? Pogosto lahko izračunate rast na podlagi odstotka. Ali želite povečati število za 25%? Ali morda 15%?