1

Korak 1: Vratite se na deo o segmentaciji i podsetite se o problemima koje vaša organizacija / projekat / cilj rešava. Da li se bavite organizacionim pitanjima, novim ekološkim problemima ili nečim drugim? Sve se na kraju svodi na opštu misiju (ponovo se vraćamo na nešto što već znate) vaše komapnije / organizacije / projekta.

2

Korak 2: Pronađite one koji verovatno imaju isti problem pa je samim tim verovatnije da bi hteli da se uključe u vašu organizaciju / projekat.

Kada ste zaključili na kom problemu radite moći ćete da odredite za koga je veća verovatnoća da se suočava sa istim problemom i da će, uz pomoć pravih marketinških taktika na društvenim mrežama, da se obrati vašoj organizaciji za pomoć.

  • Za koga je najverovatnije da se suočava sa istim problemom?
  • Šta je uzrok njihovog problema?

3

Korak 3: Kakvi su demografski podaci vaše publike? Sledeći korak u određivanju vaše publike je da otkrijete njihovu demografsku strukturu:

  •  
  • Pol
  • Lokaciju
  • Oblast u kojoj rade
  • Zanimanje
  • Etničku pripadnost

Kako se dolazi do ovih informacija? Preko analitičkih alata koje sadrže vaši društveni kanali. Možete zapravo da koristite ove alate da biste dobili uvid u to ko vas prati na kom kanalu.

Lociranje analitičkih podataka na Facebook-u (ponovite ovo za svaki kanal na društvenim mrežama koji je važan za vašu organizaciju/projekat)

Facebook - Stranica za administratore
    • Idite na bilo koju facebook stranicu na kojoj ste vi administrator.

Slika br. 11 Primer Facebook stranice

    • Na vrhu bi trebalo da postoji opcija „Insights“.
    • Ona bi trebalo da sadrži kratku analizu demografije vaših fanova uključujući uzrast, državu, pol i jezik koji govore.

 

Slika br. 12 Primer strane „Insights“

Twitter analitika
    • Locirajte svoju Twitter analitiku:
      Kada kliknete na profilnu sliku u gornjem desnom uglu na vašoj početnoj strani, pojaviće se padajući meni. U njemu se načazi opcija „Analitika“.

Slika br. 13 Primer lociranja analitičkih podataka na Twitter-u

    • Na stranici sa vašom analitikom postoji meni sa opcijom „Audience“.

Slika br. 14 Primer analitičkih podataka na Twitter-u

    • Kada kliknete na nju, dobićete informacije o svojim pratiocima, njihovim interesovanjima, polu, državi i regionu.

Slika br. 15. Tab „Audience“ na Twitter-u

Instagram analitika
    • LocirajteINSTAGRAM analitiku:
      Otvorite Instagram aplikaciju na svom telefonu. u desnom gornjem uglu videćete nekoliko linija koje izgledaju kao grafikon.

Slika br. 16 Primer lociranja analitičkih podataka na Instagram-u

    • Unutar opcije „Insights“ nalazi se sekcija „Followers“. Kliknite na „see more“ da biste dobili informacije o polu, starosti i lokaciji.

Slika br. 17 Grafik pratilaca na Instagram nalogu

Na potpuno isti način pronađite analitičke podatke za druge društvene kanale na kojima ste bili aktivni. Preporučljivo je da se analitički podaci pretražuju za period od poslednjh 6 meseci ali i aanlitika od prethodna tri meseca će vam obezbediti dovoljan broj podataka da biste imali uvid u to šta postižete svojim akcijama. Možete nastaviti sa drugim društvenim medijima kao što je:

Pinterest analytics

LinkedIn analytics

Analitika na LinkedIn-u je dostupna samo biznis nalozima, pa u slučaju da imate samo lični LinkedIn nalog, nećete moći da vidite demografske podatke.

Google+ analitika
    • Lociranje analitičkih podataka na Google+:
      Upoznajte Google analitičku platformu (Google Analytics) – apsolutno je NEOPHODNO da prođete kroz OSNOVNE podatke od onih koji su vam dostupni u okviru GA. Možete to uraditi na sledeći način.

Slika br. 18 Google+ analitika

    • Na meniju sa leve strane nalazi se dugme „Audience“ i kada kliknete na njega dobićete podatke o državi, gradu i jeziku.

Slika br. 19. Audience tab na Google+

    • Ako se vratite na meni sa leve strane i kliknete na dugme „Demographics“ pronaći ćete informacije o polu i uzrastu.

Slika br. 20. Pol i uzrast vaše publike

    • Ako se ponovo vratite i kliknete na dugme „Interests“ dobićete analizu drugih oblasti za koje je zainteresovana vaša publika.

4

Korak 4 Utvrdite zašto je vaša trenutna publika zainteresovana za vašu organizaciju / projekat / cilj. Šta je to što čini da se vaša baza korisnika obraća vama, a ne vašoj konkurenciji? Šta čini da se vi ističete u okviru vaše baze fanova?

Kako ćete to uraditi? Kroz upitnik koji ćete poslati svojoj publici. Tražeči ove informacije možete da sakupite važne podatke koji su vam potrebni za stvaranje još čvršće veze sa njima..

Koja pitanja treba postaviti? Evo liste koja će vam pomoći da počnete:

  • Šta vas je dovelo do [ime vaše organizacije]??
  • Koje rešenje / deo našeg programa je dovelo do toga da nam se pridružite?
  • Zašto vam je bilo potrebno rešenje/cilj/program [ime vaše organizacije]?
  • Koje vrste problema ste iskusili kada ste odlučili da se angažujete / radite na našem rešenju / ostvarenju cilja?
  • Da li je [ime vaše organizacije] pomogla u rešavanju vašeg problema?